 |
||||||
|
||||||
 |
||||||
知識管理作為一種管理理念，是需要長期堅持并且努力形成文化的活動。從這個概念上來講，很明確，知識管理不是項目，因此也就不能按照項目管理的組織和運作方式來進行管理。但這并不是說項目管理的思想和方法不能運用在知識管理中，隨著項目管理的意義被更多的人所認可，項目管理中的一些思想也已經(jīng)慢慢演變?yōu)槠毡檫m用的管理理念，這些思想也同樣適用于知識管理。清潔急救網(wǎng)以研究清潔、保潔、清洗為中心，立足三個物業(yè)、清潔、家政行業(yè)，綜合運用形成獨特的快潔管理理論，進而方便管理層及創(chuàng)業(yè)者靈活運用上知識管理，這也符合清潔急救網(wǎng)“傳承清潔文化，追求品質(zhì)生活”所追求的宗旨.
從實踐角度看，目前中國大多數(shù)清潔項目管理現(xiàn)狀不容樂觀，在對諸多企業(yè)的實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)的清潔管理項目活動具有以下特點：沒有專門的人員或機構(gòu)進行項目管理活動，每個人或部門往往是針對自己工作中的任務 （項目）獨立地采取一定對策，缺乏系統(tǒng)性、全局性。更有一些企業(yè)及部門根本就沒有項目及項目管理的概念及意識；基本上是一種被動式管理，常見現(xiàn)象是臨時性、一次性的應付活動；企業(yè)中項目管理活動往往是瞬時或間斷性的，事后則無相應的總結(jié)積累；缺乏系統(tǒng)、科學的企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略層面的項目管理理論方法指導。清潔函授知識模塊首先由CLEAN120提出尚處于起步階段，需要更多行業(yè)人士的參與，才能日益完善。
知識管理的目標，我們可以列舉很多，比如在合適的時間把合適的知識傳遞給合適的人，提高組織的競爭力，促進組織創(chuàng)新，保護組織的知識資產(chǎn)，避免知識隨著人才的流失而流失，獲取更多的商業(yè)利益等等。當你的組織確定要實施知識管理的時候，可能是為了獲得前面羅列的這些好處的全部或者某一部分，但是它們卻不能作為指導具體知識管理實踐活動的目標。因為前面所有的這些說法，都不符合項目管理中目標的SMART原則，就是S-Specific明確的陳述；M-Measurable可以衡量的結(jié)果；A-Attainable可以達成的目標；R-Realistic合理，實在 或者說是能和實際工作相結(jié)合；T-Trackable可以跟蹤的。
那么什么樣的知識管理目標才符合SMART原則呢？例如提高組織競爭力，可以按照明確和可衡量的原則具體化為市場占有率，用戶認可率，利潤的提高等等。但是這些指標是受多種因素影響的，并不能準確確定哪些是由知識管理帶來的，而且這一目標對知識管理實踐活動的針對性和指導性也不強，不符合R和T的原則，因此它不是一個理想的目標。知識管理作為一種管理理念，需要通過具體的活動來落實，正如顛覆傳統(tǒng)清潔理念，推廣專業(yè)保潔技術(shù)，也僅僅是一種理念，如何能夠?qū)崿F(xiàn)，理想的目標也應該是和具體的活動想結(jié)合的，比如每日進行地面清掃、清洗，是為了保持干凈，但干凈并不是一個好目標，如果作為清潔公司管理人員只用干凈做為一個目標來指引員工進行工作，那效果只會流于形式，比如每日用吸塵機全面積吸塵1次，清洗機進行洗地2次。清潔函授教程有一個好處就是幫助企業(yè)單位在開展清潔管理工作的時候，進行知識管理（可以理解為量化、流程化、標準化、規(guī)范化管理），制定了解決方案，便可開始PDCA的過程，就是計劃、執(zhí)行、檢查、行動。
清潔雖然作為傳統(tǒng)行業(yè)，但它的的科技化發(fā)展給人類文明發(fā)展帶來了極大的變化，也正是印證了科技可以促進文明。清潔的商機無處不在，但機遇與挑戰(zhàn)并存，要想取得明天的主動權(quán)，那么便要從今天開始武裝自己的團隊，正如培根所說知識就是力量。(來源于清潔急救網(wǎng))
